Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Reponse a une assistance

Bonnjour,

j'ai reçu un email de votre part m'informant que vous aviez répondu à ma demande: je vais donc dans "assistance en cours" mais il n'y a rien de plus que ce que dit votre email. Pouvez-vous m'indiquer ou je dois regarder pour prendre connaissance de votre réponse?
Merci!

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

Niveau
0
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points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
NICOLAS
Date
14 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Réponses

Bonjour Nicolas,

Effectivement la réponse apportée dans le mail reprend la réponse apportée sur votre Espace Client;
Si celle ci ne vous semble pas assez claire, n'hésitez pas à refaire une demande
dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour,

ce que vous proposez ne fonctionne pas (après avoir cliqué sur "mes factures/mes paiements"). Peut-être parce qu'une demande est déjà en cours?

D'autre part, si Prixtel a déjà répondu à ma demande, refaire la même demande n'est peut-être pas le plus judicieux? Je demande simplement de m'indiquer où je peux consulter leur réponse.

Cdt

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

Niveau
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Nom de l'auteur
NICOLAS
Date
réponse
r

Bonjour Nicolas,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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