Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonnjour,
j'ai reçu un email de votre part m'informant que vous aviez répondu à ma demande: je vais donc dans "assistance en cours" mais il n'y a rien de plus que ce que dit votre email. Pouvez-vous m'indiquer ou je dois regarder pour prendre connaissance de votre réponse?
Merci!
Réponses
Bonjour Nicolas,
Effectivement la réponse apportée dans le mail reprend la réponse apportée sur votre Espace Client;
Si celle ci ne vous semble pas assez claire, n'hésitez pas à refaire une demande
dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour,
ce que vous proposez ne fonctionne pas (après avoir cliqué sur "mes factures/mes paiements"). Peut-être parce qu'une demande est déjà en cours?
D'autre part, si Prixtel a déjà répondu à ma demande, refaire la même demande n'est peut-être pas le plus judicieux? Je demande simplement de m'indiquer où je peux consulter leur réponse.
Cdt
Bonjour Nicolas,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NICOLAS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NICOLAS a posé une nouvelle question
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