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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas de réseau !

Je dois changer de ligne aujourd'hui.

Résultats cela fait 2 heures déjà que je n'ai aucun réseau avec ma SIM PRIXTEL alors que mon mari ca s'est fait naturellement ! J'ai une fille de 2 ans qui est en crêche si qqch se passe je dois rester joignable !!!! Merci de résoudre ca au plus vite !

MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

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Réponses

Bonjour Myriam,

Comme indiqué sur le courrier accompagnant votre carte SIM Prixtel,
l'activation de votre ligne se terminant par 8699 est prévue le 14/03/2022 entre 15h30 et 17h30

La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée à ce moment-là et votre carte SIM Prixtel prendra le relai.
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ :

https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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