Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

Je n'ai pas de réseau !

Je dois changer de ligne aujourd'hui.

Résultats cela fait 2 heures déjà que je n'ai aucun réseau avec ma SIM PRIXTEL alors que mon mari ca s'est fait naturellement ! J'ai une fille de 2 ans qui est en crêche si qqch se passe je dois rester joignable !!!! Merci de résoudre ca au plus vite !

MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MYRIAM
Date
14 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Myriam,

Comme indiqué sur le courrier accompagnant votre carte SIM Prixtel,
l'activation de votre ligne se terminant par 8699 est prévue le 14/03/2022 entre 15h30 et 17h30

La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée à ce moment-là et votre carte SIM Prixtel prendra le relai.
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ :

https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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