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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

commande d'une nouvelle carte sim

Bonjour,

Je me suis fait voler mon téléphone mobile (SIM Prixtel) et J'ai désactivé la SIM via le serveur vocal. J'ai voulu commander une nouvelle SIM dans mon compte client mais je n'arrive pas. Donc, je suis bloqué !
Sur mon compte, à la rubrique LIGNE aucun numéro est associée à ce compte
Voici les éléments de mon compte :

N° téléphone : 07xxxxxx16(SIM désactivée)
Compte client Prixtel (qui marche ) :
Adresse mail : xxx@yahoo.fr

Identité
Bxxx Hamoud

Je tourne en rond...
Pour résumer, j'ai besoin d'aide pour accéder à la rubrique assistance et vol de portable
sur mon compte client du 07xxxxxx16 et commander une nouvelle carte SIM.

Merci pour votre aide

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HAMOUD
HAMOUD

HAMOUD

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Réponses

Bonjour Hamoud,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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