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Question en attente de réponse
Bonjour
Suite à un problème d'accès vous m'avez changer de réseau et allez m'envoyer une nouvelle carte carte sim. Je ne veux pas de ce changement qui me servira à rien.
Merci de régler ce problème et
Merci par a vu avance
Réponses
Bonjour
Suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours du 1er semestre 2022. Nous avons envoyé le 6 décembre un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.
Comme indiqué dans le message qui vous a été envoyé récemment, le transfert de votre ligne sur le réseau SFR est prévu le 23/03/2022. Vous allez bientôt recevoir une nouvelle carte SIM SFR gratuitement. Le jour du changement de réseau, votre carte SIM actuelle va être désactivée, il faudra alors insérer la nouvelle carte SIM dans votre téléphone. Tout sera mis en oeuvre pour que l'activation de cette carte SIM se fasse rapidement. Si vous constatez des dysfonctionnements ce jour-là, il suffira de patienter et de re-démarrer votre téléphone jusqu'à ce que tout fonctionne.
Par ailleurs, rassurez-vous, le réseau SFR couvre :
Le jour du transfert votre carte SIM Orange arrêtera de fonctionner.
Vous devrez alors retirer cette SIM et placer celle de SFR dans votre appareil. Tout sera mis en oeuvre pour vous assurer une continuité de service durant la portabilité de votre ligne
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FRANCINE a posé une nouvelle question
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