Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
Nous subissons actuellement des ralentissements sur notre site web, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel. Notre service technique fait le maximum pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, nous vous invitons à réessayer plus tard. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Attention au phishing
Certains clients ont reçu des appels et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel. Prixtel étant un opérateur digital, nous n'appelons pas nos clients et nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). Si vous recevez un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute, connectez-vous à votre Espace client depuis le site de Prixtel uniquement. En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à mon compte 26L2F, je ne reçois pas les messages pour renouveler mon mdp oublié. j'ai donc essayé de changer d'adresse email, j'ai donc maintenant un autre compte compte 100H7 qui me dit Aucune ligne n'est associée à ce compte. Peux t on regrouper les deux? sachant que je ne peux pas aller sur le 26L2F !
Tout cela pour récupérer le code PUK pour débloquer ma carte sim
qui est plantée
Là j'ai du mal ...
Merci de m'aider à débrouiller tout ça
Cordialement
Ab
Réponses
Bonjour Bernard,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Merci de votre réponse
Oui bien sûr j'ai vérifié dans les spams, il semble y avoir un problème avec cette boite c'est pour ça que j'ai changé d'adresse mail et que je me retrouve avec deux comptes! que je ne peux pas regrouper puisqu'il faut le faire à partir du premier, celui au quel je ne peux plus me contacter, c'est là que ça coince!
BERNARD a répondu
Equipe Prixtel a répondu
BERNARD a posé une nouvelle question
© Prixtel