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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

retractation

Bonjour J'ai demande la rétractation de commande depuis le 03/03 le jour de ma commande en ligne et jusqu'aujourd'hui 13/03 rien n est fait ma ligne sera interrompu du fait de la portabilité alors que je me suis rétracté cela n est pas correct de traiter les clients de la sorte. Vous causez des désagréments aux clients si vous devez mettre plus de 15jours pour traiter une demande. Le pire c est que je n ai pas reçu ma commande que vous dites avoir traitee. pas sérieux tout cela
David

DAVID
DAVID

DAVID

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Réponses

Bonjour David,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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