Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

problème réseau sur Vias depuis plus de 1 mois

Bonjour,
depuis 1 mois nous n'avons pas de réseau sur Vias - à peine 1 barette - (tél de mon époux et le mien ) - difficulté recevoir ou émettre - coupure fréquentes - ( réseau passe très bien en dehors de la ville ) - Merci de voir si vous pouvez régler ce problème

MARTINE
MARTINE

MARTINE

Niveau
0
38 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MARTINE
Date
14 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Réponses

Bonjour Martine,

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Est-ce que vous rencontrez le même problème quand votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?
  • Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

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