Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
bonjour,
je change de telephone pour un M11 double sim j'ai un forfait intégrant service internet et service MMS.
J'ai néanmoins constaté que ces 2 services ne fonctionnent pas sur son smartphone.
Les outils de configuration automatique des APN disponibles sur le Forum/FAQ n'intègrent pas ce modèle de smartphone.
En poursuivant mes recherches sur le Forum/FAQ, j'ai abouti sur le message https://assistance.prixtel.com/questions/2375357-connexion-internet.
J'ai alors paramétré les éléments (APN) fournis à travers ce message.
Malgré multiples tentatives de paramétrage et redémarrage, vérification méticuleuse que données mobiles et mode réseau 2G/3G/4G étaient correctement paramétrés, service internet et service MMS ne fonctionnent toujours pas.
Merci de votre aide pour rendre fonctionnels service internet et service MMS sur ce smartphone M11 android 11 double simversion europe.cordialement.
Réponses
Bonjour Nicolas,
Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :
-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208
MNC : 10
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-APN MMS-
Nom : SFR webphone MMS
APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.
Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
merci de me repondre mais la reponse est standard et ne fonctionne pas internet lent, pas de mms.
Nicolas,
Avez-vous bien supprimer les autres profils apn ?
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
oui je viens de me rendre compte qu'en mettant type de MVNO : SPN c'est lent mais j'ai internet si rien bloqué
Nicolas,
Est-ce que cela a corrigé la problématique d'internet et MMS ? Si ce n'est pas le cas pouvez-vous me faire un copié/collé des apn renseignés, merci.
Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel
pour internet j'ai exactement
-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208
MNC : 10 mais avec type MVNO IMSI
ainsi internet fonctionne mais tres lentement on dirait 2G
pour mms -APN MMS-
Nom : SFR webphone MMS
APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
comme demandé , je n'envoie et recois rien 4G
ma sim pro sfr fait pareil
si je fais une recherche des reseaux en manuel je vois que
prixtel 2G
orange F 2G
F bouygues telecom 2g (interdit)
et free mobile 3G interdit
Nicolas,
Est-ce que dans le mode réseau disponible dans réseaux mobiles de vos paramètres, la bascule vers le meilleur réseau est sélectionné 2G,3G,4G (connexion automatique) ?
Vous pouvez trouver le pas à pas ci-dessous si besoin :
https://www.helpforsmartphone.com/public/fr/samsung/galax...
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
non , type de reseau préfére j'ai mis 4G
réseau sélectionner le reseau automatiquement , mais je decoche il cherche les reseaux visibles et ne vois que
prixtel 2G
orange F 2G
F bouygues telecom 2g (interdit)
et free mobile 3G interdit
il ne risque pas la 4G ainsi
Bonjour Nicolas,
Pouvez-vous m'indiquer la marque et modèle de votre mobile ainsi que l'endroit de son achat (site internet, magasin, revendeur français...) ?
Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel
c'est un M11 ultra fabricat alps android 11 acheté sur aliexpress (site internet) merci Eva, d'autres acheteurs Francais ont reussi a le faire fonctionner
Nicolas,
Je vous remercie. Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur issu du marché Européen (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour Eva, les deux sim fonctionnent dans l'autre telephone mais pas dans celui ci,
appels oui
internet lent, pas de mms
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour. La problématique vient dans ce cas bien du mobile qui n'est peut être pas prévue pour le marché Européen en terme de norme réseau. Je vous invite à vous rapprocher du revendeur.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NICOLAS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NICOLAS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NICOLAS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NICOLAS a répondu
NICOLAS a répondu
NICOLAS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NICOLAS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NICOLAS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NICOLAS a posé une nouvelle question
© Prixtel