Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

connexion 4 G

Bonjour je viens de recevoir ma carte sim comme nouveau client mais j'ai une très mauvaise connexion 4G pourtant j'ai un iphone 7 qui fonctionné très bien avec mon ancien opérateur NRJ. J'ai déjà réinitialisé tous les paramètres réseaux de mon tél. sortie et réinsérée la carte SIM sans aucune amélioration. Merci de votre aide

CARLOS
CARLOS

CARLOS

Niveau
0
14 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CARLOS
Date
13 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Réponses

Bonjour Carlos,

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?
  • Est-ce que vous rencontrez le même problème quand votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?
  • Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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