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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème carte Sim jamais reçue

Bonjour, depuis le 04/03 j attends ma carte sim jamais reçue. Le 11/03, j ai été privée sans raison de ma connexion (aucun réseau) et ne peux utiliser les services . Aucune émission d appels , SMS, ....je suis vraiment très ennuyée au quotidien car j' ai des urgences à gérer et personne ne peut me joindre c'est très préjudiciable.
Merci, de trouver instamment une solution gratuite à ma situation car je ne suis nullement responsable de cette erreur. Nous clients, n avons pas le choix et sommes en plus impactés gravement.
Merci d y remédier immédiatement
Cordialement
C. G.

CHANTAL
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Réponses

Bonjour Chantal,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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