Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, depuis le 04/03 j attends ma carte sim jamais reçue. Le 11/03, j ai été privée sans raison de ma connexion (aucun réseau) et ne peux utiliser les services . Aucune émission d appels , SMS, ....je suis vraiment très ennuyée au quotidien car j' ai des urgences à gérer et personne ne peut me joindre c'est très préjudiciable.
Merci, de trouver instamment une solution gratuite à ma situation car je ne suis nullement responsable de cette erreur. Nous clients, n avons pas le choix et sommes en plus impactés gravement.
Merci d y remédier immédiatement
Cordialement
C. G.
Réponses
Bonjour Chantal,
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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