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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème d’activation de la messagerie vocale

Bonjour ma messagerie vocale visuelle ne fonctionne pas malgré l’activation faite samedi 12 mars. J’ai suivi toutes les manœuvres indiquées sur le forum ( personnes dans le même cas que moi) , la messagerie ne fonctionne toujours pas.Quand j’envoie le SMS STATE il me dit également que je n’ai pas assez de forfait ?
Merc de me dire qu’elle est là marche à suivre .

NATHALIE
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Réponses

Bonjour Nathalie,

Après vérification, je constate que vous avez de nouveau activé l'option le 14 Mars. Suite à des échanges avec notre partenaire réseau SFR, il s'avère qu'une anomalie liée au système iOS peut entraîner des perturbations au niveau de l'utilisation de la messagerie vocale visuelle.

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

  • Vérifier que votre téléphone soit bien à jour, si ce n'est pas le cas, merci de mettre à jour votre téléphone
  • Supprimer les anciens messages vocaux sur votre téléphone
  • Réinitialiser les réglages réseaux depuis les paramètres de votre téléphone
  • Redémarrer votre mobile

L'anomalie persiste-t-elle ?

Si oui, merci de réinitialiser les paramètres d'usine de votre téléphone (veillez à bien sauvegarder TOUTES vos données personnelles avant la réinitialisation). Ensuite, je vous invite à revenir vers nous afin de déterminer si ces manipulations ont pu résoudre l'anomalie.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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