Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


Attention au phishing

Certains clients ont reçu des appels et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel. Prixtel étant un opérateur digital, nous n'appelons pas nos clients et nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). Si vous recevez un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute, connectez-vous à votre Espace client depuis le site de Prixtel uniquement. En savoir plus

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Question en attente de réponse

Date de prise d'effet du contrat

Je ne trouve pas trace sur mon compte de la date de prise d'effet de mon contrat Le Petit et je souhaiterais savoir jusqu'à quelle date le prix de 4,99 € demeurera applicable.
Devrais-je ensuite changer d'opérateur pour éviter l'augmentation importante annoncée.? Cordialement.

MICHEL
MICHEL

MICHEL

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
MICHEL
Date
12 mars 2022
il y a environ un an
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question
q

Réponses

Bonjour Michel,

Votre ligne a été activée le 01/08/2021, et votre offre promotionnelle est valable pendant 12 mois.
De ce fait, l'offre se termine en juillet 2022, soit 12 factures (aout 2021 à juillet 2022).

Par ailleurs, une fois votre offre promotionnelle passée, si les tarifs ne vous intéressent pas, vous pourrez changer d'opérateur de deux manières différentes (voir ci-dessous) :

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Lignes », onglet « Gestion de ma ligne », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé d’identité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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