Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44
Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Attention au phishing
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Question en attente de réponse
Je ne trouve pas trace sur mon compte de la date de prise d'effet de mon contrat Le Petit et je souhaiterais savoir jusqu'à quelle date le prix de 4,99 € demeurera applicable.
Devrais-je ensuite changer d'opérateur pour éviter l'augmentation importante annoncée.? Cordialement.
Réponses
Bonjour Michel,
Votre ligne a été activée le 01/08/2021, et votre offre promotionnelle est valable pendant 12 mois.
De ce fait, l'offre se termine en juillet 2022, soit 12 factures (aout 2021 à juillet 2022).
Par ailleurs, une fois votre offre promotionnelle passée, si les tarifs ne vous intéressent pas, vous pourrez changer d'opérateur de deux manières différentes (voir ci-dessous) :
Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Lignes », onglet « Gestion de ma ligne », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé d’identité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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