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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Différence entre mes 2 forfaits "Petit"

Bonjour,

Je dispose de 2 forfaits "Petit" mais leurs caractéristiques sont devenues très différentes.
Celui auquel j'ai souscrit en 1er dispose maintenant de 20Go max de données alors que l'autre est resté à 60Go.
Pourquoi cette différence ? Comment aligner le forfait 20Go sur celui à 60Go (et éviter que l'inverse n'arrive :)) ?
Merci pour votre réponse.

Thomas S.

THOMAS
THOMAS

THOMAS

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Réponses

Bonjour Thomas,

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Rebonjour,

Merci pour votre retour.

Quand je vais sur "changement de forfait", j'ai ce message qui apparait quand je choisi le "petit" :
Avec ce forfait, vous paierez de 4,99€ à 9,99€ par mois jusqu'à la fin de votre promotion actuelle, puis de 9,99€ à 14,99€.

En gardant mon forfait actuel, est-ce qu'à la fin de ma promotion j'aurais les mêmes modifications tarifaires ?
Merci !

Thomas Salas.

THOMAS
THOMAS

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Bonjour Thomas,

Comme indiqué également dans notre FAQ "Comment changer de forfait ? (https://assistance.prixtel.com/questions/900253-changer-f...;, les forfaits proposés en changement d'offre dépendent de votre forfait actuel. Pour savoir à quelles offres vous avez droit, il suffit de cliquer sur "Changer de forfait" dans votre Espace client et de choisir un forfait. Vous pourrez alors consulter son Guide tarifaire

  • Si vous avez un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion initiale.
  • Si vous avez le forfait L'essentiel ou Modulo, les tarifs réduits s'appliqueront pendant un an.
  • Si vous avez un forfait à tarif normal, ce sont les tarifs normaux qui s'appliqueront.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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