Attention au phishing
Certains clients ont reçu des appels et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel. Prixtel étant un opérateur digital, nous n'appelons pas nos clients et nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). Si vous recevez un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute, connectez-vous à votre Espace client depuis le site de Prixtel uniquement. En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Mon Code PUK est non valide, URGENT téléphone de travail
Après vérification sur mon compte c'est noté ligne non activée, et il semblerait que j'ai deux adresses mail. Merci de me contacter sur hi..........@gmail.com
Je compte sur votre réactivité
Bien cordialement
Réponses
Bonjour Isabelle,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Mon téléphone est bloqué code PUK invalide, je ne comprends pas je note celui lié à ma carte SIM
J'ai deux adresses mails et je me suis aperçu que j'ai deux comptes celui qui normalement est valide est lié à cette adresse mail.
Sur mon courrier j'ai un numéro de client 2N9LB qui ne correspond pas à celui noté sur internet
Si vous voulez m'appeler ce qui serait plus simple vous pouvez me joindre au 06 XX XX XX 73 téléphone de mon mari qui est à côté de moi
D'avance merci
J'attends votre retour
Isabelle H.
Bonjour
J'attends de vos nouvelles avez-vous reçu mon mail d'hier soir ?
Merci d'avance pour votre réactivité
Bien cordialement
Isabelle H.
Bonjour Isabelle,
Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.
Un email vous a été envoyé hier à 17h25. Je vous invite à y répondre pour que nous puissions prendre en charge votre demande.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Léo
Votre mail était dans mes indésirables j'ai répondu ce matin à 10h11 sur votre mail assistance client avec en pièce jointe ma pièce d'identité et mon numéro de téléphone 06 XX XX XX 71
Merci de m'aider à débloquer ma situation qui devient compliqué pour mon quotidien
Bien à vous
Isabelle H.
Bonjour Isabelle,
Merci de votre retour.
Une réponse vous a été apportée par email à l'instant.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ISABELLE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ISABELLE a répondu
ISABELLE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ISABELLE a posé une nouvelle question
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