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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Urgent PUK

Bonjour,
Mon Code PUK est non valide, URGENT téléphone de travail
Après vérification sur mon compte c'est noté ligne non activée, et il semblerait que j'ai deux adresses mail. Merci de me contacter sur hi..........@gmail.com
Je compte sur votre réactivité
Bien cordialement

ISABELLE
ISABELLE

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Réponses

Bonjour Isabelle,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Mon téléphone est bloqué code PUK invalide, je ne comprends pas je note celui lié à ma carte SIM
J'ai deux adresses mails et je me suis aperçu que j'ai deux comptes celui qui normalement est valide est lié à cette adresse mail.
Sur mon courrier j'ai un numéro de client 2N9LB qui ne correspond pas à celui noté sur internet

Si vous voulez m'appeler ce qui serait plus simple vous pouvez me joindre au 06 XX XX XX 73 téléphone de mon mari qui est à côté de moi

D'avance merci

J'attends votre retour

Isabelle H.

ISABELLE
ISABELLE

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Bonjour

J'attends de vos nouvelles avez-vous reçu mon mail d'hier soir ?
Merci d'avance pour votre réactivité
Bien cordialement
Isabelle H.

ISABELLE
ISABELLE

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Bonjour Isabelle,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Un email vous a été envoyé hier à 17h25. Je vous invite à y répondre pour que nous puissions prendre en charge votre demande.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Léo
Votre mail était dans mes indésirables j'ai répondu ce matin à 10h11 sur votre mail assistance client avec en pièce jointe ma pièce d'identité et mon numéro de téléphone 06 XX XX XX 71
Merci de m'aider à débloquer ma situation qui devient compliqué pour mon quotidien
Bien à vous
Isabelle H.

ISABELLE
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