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Bonjour Anonyme.

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Carte SIM HS

Bonjour mon problème est le suivant :
Ma carte SIM ne marche plus depuis le 8 mars 2022 , après plusieurs essais ( redémarrer/ MAJ / mettre SIM dans un autre téléphone ) , le problème vient bien de la SIM.
Ce qui me paraît le plus bizarre est que quelqu'un à commandé une sim le 27/02/2022 or je n'ai rien commandé .
L'accusé de réception que je l'ai reçu le 03 /03/2022 rien reçu de même .
Étant en profession libérale le téléphone m'es indispensable .
Je ne peux pas commander d'autre SIM au delà du 15 mars . Que faire , merci de votre réponse

MARINE
MARINE

MARINE

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MARINE
Date
12 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Réponses

Bonjour Marine,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours du 1er semestre 2022. Nous avons envoyé le 6 décembre un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.

Comme indiqué dans le message qui vous a été envoyé le 16/02, le transfert de votre ligne sur le réseau SFR était prévu pour le 08/03. Comme prévu, le changement de réseau de votre ligne a bien eu lieu ce jour-là.

Votre nouvelle carte SIM a été expédiée le 28/02 et livrée le 02/03. Voici son suivi de livraison : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01....

Le jour du changement de réseau, votre carte SIM actuelle a été désactivée, il est désormais nécessaire d'insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone.

Par ailleurs, rassurez-vous, le réseau SFR couvre :

  • 97% du territoire français en 2G/3G (appels et SMS) vs 96% pour Orange
  • 94% en 4G (Internet mobile) vs 92% pour Orange
    • Vous pouvez vérifier la couverture réseau de votre adresse ici : https://cartomr.sfr.fr/mvno5g/

    Je reste à disposition,

    Léo de l'Équipe Prixtel

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