Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

Ligne résiliée et facturation persistante

Bonjour,
Ma ligne est résiliée depuis le 1er février et j'ai été prélevée le 5 mars alors qu'il n'y aucune conso sur février. Je conteste ce prélèvement. Je n'ai pas eu de réponse à ma précédente réclamation.
Cordialement

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

Niveau
0
3 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
NATHALIE
Date
12 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Réponses

Bonjour Nathalie,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis navrée.

Aussi, je ne trouve aucune procédure ouverte concernant votre réclamation.

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous devez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Niveau
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