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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Double commande

Bonjour et merci d'avance pour votre réponse mais aussi votre réactivité
Je viens de commander un forfait chez votre opérateur mais suite à une transition trop longue pour le paiement, la commande a étais commander en 2 fois
Je souhaite qu'une seule ligne.
Je compte sur vous pour faire le nécessaire merci d'avance

MORGANE
MORGANE

MORGANE

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Réponses

Bonjour Morgane,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate en effet la souscription de 2 lignes.
Pour annuler une commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Rétractation commande".
Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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