Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

sms bloquée

bonjour, je vous contact suite a un gros problème urgent . je ne reçois pas les sms de ma banque ( Lydia ) merci de faire le nécessaire au plus vite car je ne peux plus accédée a mon compte je les est déjà contacter et le problème viens de cher vous . merci de me débloquée les sms lydia cordialement

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

Niveau
0
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point
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
DOMINIQUE
Date
11 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Réponses

Bonjour Dominique,

Pour ce genre de problématique le plus simple est de vous rapprocher de votre banque et non de votre opérateur pour plusieurs raisons :

  • C'est un service lié à votre banque,
  • Il est possible que votre banque ait saisi un mauvais numéro de téléphone,
  • C'est la banque qui offre ce service et c'est donc celle-ci qui choisit son prestataire pour l'authentification SMS c'est donc elle qui connait le prestataire qui a pris en charge le SMS.

Nous vous remercions de vous rapprocher de votre banque afin de vérifier si les informations renseignées par celle-ci sont correctes. Si tel est le cas, le cas échéant celle-ci doit ouvrir un support chez eux.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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