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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

dernière facture trop élevée.

Bonjour, lorsque je me suis abonné chez vous, votre conseillère m'a certifié que je pouvais téléphoner en Belgique sans surcout de facturation, alors pourquoi la dernière facture est t'elle aussi élevée. svp ,pouvez vous me rappeler pour en discuter. merci d'avance.

CHANTAL
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Réponses

Bonjour Chantal,

Sur votre ligne se terminant par 1966, vous bénéficiez du forfait ajustable Le petit, qui va de 4,99€ jusqu'à 9,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

  • 4,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 20 Go
  • 7,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 30 Go
  • 9,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 40 Go

Cependant ce forfait ne comprend pas les appels et SMS de la France vers l'UE, les DOM et l'international.
Vous pouvez consulter votre guide tarifaire sur votre espace client dans la rubrique Documentations.

Je reste à votre disposition,

Gérald de L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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