Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Impossible de changer de forfait pour passer un petit forfait

Bonjour je souhaite passer sur le petit forfait à neuf 90 car j’utilise pas mes 200 giga d’Internet merci de le faire ou de me téléphoner Laurent

LAURENT
LAURENT

LAURENT

Niveau
0
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
LAURENT
Date
11 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Réponses

Bonjour Laurent,

Chez Prixtel, il n'est pas possible de basculer vers un forfait plus petit que ce que vous avez sélectionné, lors de votre souscription.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
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r

Bonjour,
Doit on nécéssairement résilier notre ligne pour changer de forfait dans ce cas ?

ROMAN
ROMAN

ROMAN

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Nom de l'auteur
ROMAN
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r

Bonjour Roman,

Comme indiqué également dans notre FAQ "Comment changer de forfait ? (https://assistance.prixtel.com/questions/900253-changer-f...;, les forfaits proposés en changement d'offre dépendent de votre forfait actuel.

Pour savoir à quelles offres vous avez droit, il suffit de cliquer sur "Changer de forfait" dans votre Espace client et de choisir un forfait. Vous pourrez alors consulter son Guide tarifaire.

  • Si vous avez un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion initiale.
  • Si vous avez le forfait L'essentiel ou Modulo, les tarifs réduits s'appliqueront pendant un an.
  • Si vous avez un forfait à tarif normal, ce sont les tarifs normaux qui s'appliqueront.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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