Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte SIM

Bonjour. La carte SIM n'est pas arrivée à l'adresse indiquée. A la poste mon plus. Savez-vous ce qu'elle est devenue ?
Mersii

POL
POL

POL

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0
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Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
POL
Date
11 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Réponses

Bonjour Pol,

Après vérification, je constate que votre carte SIM pour votre ligne 06xxxx4309 a bien été envoyée le 23/02/2022 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...).

Le suivi postal indique qu'elle a été livrée à votre adresse le 26/02/22.

Avez-vous demandé à un voisin s'il ne l'avait pas reçu par erreur? Cela peut arriver que le facteur se trompe de boîte aux lettres.

Si ce n'est pas le cas, je ferai la demande pour vous renvoyer une nouvelle carte SIM.

Avant, et pour éviter toute erreur de livraison et vous pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boîte aux lettres ?

J'attends votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour Pol,

Je me permets de vous relancer suite à mon message du 11/03 ci-dessus:

Avez-vous finalement reçu votre carte SIM?

Si non, pour éviter toute erreur de livraison et vous renvoyer une carte SIM, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boîte aux lettres ?

J'attends votre retour, merci.

Alice de l'Équipe Prixtel

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