Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement RIB

Bonjour,
Un ancien RIB est enregistré suite à une ancienne prestation.
Ce compte bancaire a été clôturé il y a 2 ans.
J'ai essayé sans succès de changer les réf bancaires avec mon nouveau RIB, j'ai donc réglé le montant par CB.Pouvez-vous faire le nécessaire pour que je puisse entrer mon nouveau RIB?
Merci

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MICHEL
Date
11 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 46 fois
question
q

Réponses

Bonjour Michel,

Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Mes infos > Moyens de paiement. Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.

Une fois votre nouveau mode de paiement enregistré, vérifiez qu'il soit bien sélectionné (la case en-dessous doit être cochée). Si c'est le cas, il sera pris en compte pour la prochaine facturation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe
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Bonjour, Comme je l'ai déjà dit, le changement de RIB est impossible avec, après avoir rentré l'IBAN ,un message "sympathique":oups nous avons rencontré une erreur, merci de réessayer ultérieurement.
j'ai essayé près de 10 fois... sans succès avec toujours le même message.
Merci de faire le nécessaire pour que celà fonctionne ou me donner des coordonnées Tél pour régler ce problème...qui devient agaçant.
cordialement, M.A.

MICHEL
MICHEL

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MICHEL
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Bonjour Michel,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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