Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Décès de l'abonné

Bonjour,
Suite au décès de ma Mère, je viens vers vous me renseigner sur les démarches à effectuer afin de résilier son contrat qui n'a plus lieu d'être.
Je reste à votre entière disposition pour la fourniture d'éventuels renseignements ou documents.
Je vous remercie d'avance.
Cordialement

JEANNINE
JEANNINE

JEANNINE

Niveau
0
33 / 100
points

Réponses

Bonjour,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Je remercie l'ensemble de votre service pour la qualité de votre réponse et vais de ce pas voir la procédure de résiliation.

Cordialement

JEANNINE
JEANNINE

JEANNINE

Niveau
0
33 / 100
points

Opérer une résiliation est d'une grande facilité. Par contre je suppose qu'il y aura un petit plus à régler sur les dernières communications émises depuis la dernière facture.
Les comptes bancaires étant bloqués, n'hésitez pas à me contacter pour que je puisse régulariser la situation, ce qui est du est du !
Une adresse mail ou un numéro de téléphone pourraient m'être utiles pour ces démarches ...

Encore merci pour votre réactivité !

JEANNINE
JEANNINE

JEANNINE

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d’assistance se font en ligne et s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance ou sur le Forum.

La Résiliation est programmée le 25/03/2022.
Votre dernier prélèvement automatique sur ce compte sera émis, début avril.
Si le compte bancaire est clôturé et que vous savez que le prélèvement
automatique ne fonctionnera pas, vous pourrez régler via une autre CB, début avril (Rubrique FACTURE -GESTION - PAYER MA FACTURE.)

Si c'est plus simple pour vous, vous pourrez faire un virement ou envoyer un chèque :

Par chèque, en précisant votre n° de client(D3K8) et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Par virement, en précisant votre n° de client (D3K8 ) et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Nous pourrons faire le point en avril, si vous avez des questions.
Souhaitez-vous que je me mette une alerte pour vous relancer, début avril ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Réponse claire, nette et précise !
Effectivement, une petite relance début avril serait la bienvenue !
En attendant la suite des évènements, je vous souhaite une bonne continuation

JEANNINE
JEANNINE

JEANNINE

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour

Comme convenu, je me permets de vous relancer.
Le montant de votre facture Prixtel, de Mars 2022 (42180713) est de 9,99 euros.
Ceci est votre dernier reglement sur ce compte.

Pour un reglement en CB :
Rendez-vous dans la Rubrique FACTURE - GESTION -PAYER MA FACTURE

OU

Par chèque, en précisant votre n° de client (D3K8) et le n° de la facture concernée (42180713) , à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

OU
Par virement, en précisant votre n° de client (D3K8) et le n° de la facture concernée (42180713) ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel