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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible d'activer ma nouvelle carte SIM

Bonjour j'ai bien reçu ma nouvelle carte mais impossible de l'activer. L'ancienne carte reste activée et rien n'apparaît pour activer la nouvelle. Merci de faire le nécessaire au plus vite. J'ai plus que besoin de ma ligne de téléphone !!! Cela va faire un mois, payé pour rien que je suis en échange avec votre service client .
Encore une fois, je désespère !!

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

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Réponses

Bonjour Sylvie,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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