Attention au phishing
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Numero de client : 31K04
Ma nouvelle ligne activée le 9/03 ne fonctionne pas. "Aucun service" est affiché sur mon iphone, j'ai tout essayé (comme indiqué sur le forum, les chats, et vos recommandations). Pouvez-vous m'aider au plus vite, ou bien résilier ma ligne et me rembourser de la carte SIM.
Merci pour votre rapidité.
Réponses
Bonjour Chloe,
Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.
Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
CHLOE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CHLOE a posé une nouvelle question
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