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Bonjour Anonyme.

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Aucun service - nouvelle ligne activée plus de 24h

Bonjour,

Numero de client : 31K04
Ma nouvelle ligne activée le 9/03 ne fonctionne pas. "Aucun service" est affiché sur mon iphone, j'ai tout essayé (comme indiqué sur le forum, les chats, et vos recommandations). Pouvez-vous m'aider au plus vite, ou bien résilier ma ligne et me rembourser de la carte SIM.

Merci pour votre rapidité.

CHLOE
CHLOE

CHLOE

Niveau
0
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points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CHLOE
Date
10 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Réponses

Bonjour Chloe,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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