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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je ne comprend pas la facture

Bonjour,

Je ne comprend pas le montant de la facture, alors que j'ai changé de puce pour SFR pour garder les 4.99€ encore pendant 1 an ?

Je vous remercie pour votre aide
Bonne soirée

ALEXIS
ALEXIS

ALEXIS

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Réponses

Bonjour Alexis,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Petit à partir de 4,99€ la 1ère année selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 30 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 40 Go

Après vérification de votre facture, je constate que vous avez consommé 20.03Go, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 7,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents ». 
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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