Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

je ne comprend pas la facture

Bonjour,

Je ne comprend pas le montant de la facture, alors que j'ai changé de puce pour SFR pour garder les 4.99€ encore pendant 1 an ?

Je vous remercie pour votre aide
Bonne soirée

ALEXIS
ALEXIS

ALEXIS

Niveau
0
1 / 100
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
ALEXIS
Date
10 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Réponses

Bonjour Alexis,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Petit à partir de 4,99€ la 1ère année selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 30 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 40 Go

Après vérification de votre facture, je constate que vous avez consommé 20.03Go, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 7,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents ». 
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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