Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

Nouvel abonnement et pb de connexion à prixtel sur mon tel

Bonjour, je suis nouvel abonné chex prixtel depuis ce matin. j'ai commencé les démarches mardi 8/3 mais cela a planté mon tel sur votre site, depuis plus moyen d'accéder à prixtel par mon mobile: "Une erreur est survenue". pouvez vous arranger cela? merci. Ensuite j'ai perdu 2 jours avec les pb ci-dessus, du coup mon abonnement commencera le 21/3 soit 2 jours après la fin de mon contrat résilié chez SFR. pourriez vous svp faire en sorte de me récupérer ces 2 jours en faisant commencer mon abonnement chez Prixtel le 19/3 au lieu du 21/3? merci Bcp.

ALBERT
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Ma commande
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ALBERT
Date
10 mars 2022
il y a environ un an
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question
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Réponses

Bonjour Albert,

Après vérification, je constate en effet que votre demande de portabilité chez Prixtel est bien prévue pour 21/03/2022.

Par conséquent, vous aurez toujours accès aux services de votre opérateur actuel jusqu'à cette date.
Cependant, entre 15h30 et 17h30 (délai théorique), les services de votre opérateur actuel se couperont, il faudra alors utiliser la carte SIM Prixtel.

Concernant celle-ci, sachez qu'après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre espace client
(Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM).

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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