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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

plus de reseaux 4G

Bonjour,
Depuis hier soir je n'arrive plus à avoir le réseau 4G sur mon téléphone.
Par ailleurs, mon téléphone n'affiche que l’opérateur SFR . Même si il y a migration vers SFR je n'ai pas été informé .
Merci de faire le nécessaire .
Bertin

BERTIN
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Réponses

Bonjour Bertin,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Merci.
j'ai effectivement sélectionné dans Les APN "webphone SFR" et ça marche.
Donc je me disais pourquoi il a fallu faire tout ça alors que ça marchait automatiquement ?
Merci en tout cas pour efficacité .
Bertin

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BERTIN

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Bonjour Bertin,

Les APN sont normalement paramétrées par défaut sur votre carte SIM. Toutefois, il arrive que ceux-ci ne le soient pas. Dans ce cas, il est nécessaire de paramétrer manuellement les APN soit depuis notre outil de configuration automatique (ci-dessus), soit en remplissant manuellement les champs APN.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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