Question en attente de réponse
Comment recevoir un autre carte sim
Bonjour,
Ma carte sim montre des signes de faiblesses. J'arrive bien à saisir mon code Pin mais après je n'ai plus de réseau. J'ai une deuxième carte Sim de chez vous sur mon smartphone et celle-ci fonctionne parfaitement bien.
Je pense qu'il va falloir changer ma carte sim personnelle.
Merci pour votre aide
Bien à vous
François
Réponses
Bonjour François
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement. Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Bonjour Adam,
Merci pour votre réponse rapide.
J'apprécie beaucoup.
Mes informations sont bonnes sur mon compte client.
J'attends votre envoi
Bonne fin de journée
François
Bonjour François
Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
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