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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment recevoir un autre carte sim

Bonjour,

Ma carte sim montre des signes de faiblesses. J'arrive bien à saisir mon code Pin mais après je n'ai plus de réseau. J'ai une deuxième carte Sim de chez vous sur mon smartphone et celle-ci fonctionne parfaitement bien.
Je pense qu'il va falloir changer ma carte sim personnelle.

Merci pour votre aide

Bien à vous

François

FRANCOIS
FRANCOIS

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Réponses

Bonjour François

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement. Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Adam,

Merci pour votre réponse rapide.
J'apprécie beaucoup.

Mes informations sont bonnes sur mon compte client.
J'attends votre envoi
Bonne fin de journée

François

FRANCOIS
FRANCOIS

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Bonjour François

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci Adam
Bonne fin de journée

François

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