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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

plus de réseau depuis 10h ce matin

Bonjour,
je n'ai plus de réseau depuis ce jeudi matin 10 mars.
Le téléphone indique aucun service.
J'ai essayé de redémarrer mais rien à faire.
La réinitialisation des paramètres réseaux non plus.

PIERRE
PIERRE

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Réponses

Bonjour Pierre,

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

J'ai fais tous les tests et la carte sim reste muette dans un autre téléphone

PIERRE
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Je vois sur le forum que c'est récurent et toujours à la même heure sur le réseau SFR. Comme j'ai vu que vous transformiez ma ligne orange en SFR, je considère que ce n'est pas gérable de travailler avec des gens qui n'honorent pas les prestations prévues.
Bye Bye.

PIERRE
PIERRE

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