Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Problème de réception SMS iphone

Bonjour,
Il arrive que je ne reçois pas de sms que l'on m'envoies, mais de manière irrégulière.
J'ai essayé de changer de téléphone le problème persiste, que puis-je faire ?
Je possède un iPhone 7 et j'ai déjà réinitialiser les paramètres réseaux.
Je ne reçois pas les MMS non plus.
Les iMessages marchent, la 4g est fonctionnelle aussi.

Cordialement Hugo

HUGO
HUGO

HUGO

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
HUGO
Date
9 mars 2022
il y a environ un an
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question
q

Réponses

Bonjour Hugo,


Ce problème de reception survient t'il dans une zone géographique spécifique ? En interieur, en exterieur ?

Si cela n'est pas récurrent, le problème peut venir de l'etat du réseau dans la zone où vous vous trouvez, au moment la reception de ces SMS.


Je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Nous restons à votre disposition,


Raphaelle de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Bonjour,
Le croisement de SIM a réglé le problème.
Bonne continuation

HUGO
HUGO

HUGO

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HUGO
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Bonjour Hugo,

Merci pour votre retour.
Ravie de l'apprendre.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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