Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
bonjour
sur le suivi de courrier il est stipule carte livre dans boite aux lettres .
Or je n'ai pas ete livre ;
Ce n'est pas serieux et c'est dommageable pour ma vie quotidienne car j'habite a la campagne et le telephone m est indispensable
Réponses
Bonjour Jean-Michel
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison ne s'est pas correctement effectuée.
Je vous invite dans un premier temps à contacter votre bureau de poste afin d'en savoir davantage quant à la livraison de votre courrier, et à nous faire un retour afin d'éventuellement effectuer un nouveau renvoi de carte SIM.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
bonjour
nous avons un problème de livraison ( erreur de la poste. nouveau postier sur le secteur )
pouvez vous nous renvoyer une carte sim
afin de pouvoir nous utiliser pleinement de vos service de communication
en vous remerciant d'avance et vous souhaitant une bonne journée
cordialement
Bonjour demander au postier de représenter le courrier je suis chez moi toute la journée merci
Bonjour Jean-Michel
Après vérification, le suivi que vous tentez de consulter est celui de votre premier envoi. Un nouvel envoi a été initié suite à notre échange sur un fil de discussion précédent (disponible ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2905503-carte-sim-valide-carte-sim-bloquee)
Vous pourrez suivre votre nouvel envoi depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Bonjour Blanc
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement. Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JEAN-MICHEL a répondu
BLANC a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JEAN-MICHEL a posé une nouvelle question
© Prixtel