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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non recue

bonjour
sur le suivi de courrier il est stipule carte livre dans boite aux lettres .
Or je n'ai pas ete livre ;
Ce n'est pas serieux et c'est dommageable pour ma vie quotidienne car j'habite a la campagne et le telephone m est indispensable

JEAN-MICHEL
JEAN-MICHEL

JEAN-MICHEL

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Réponses

Bonjour Jean-Michel

Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison ne s'est pas correctement effectuée.

Je vous invite dans un premier temps à contacter votre bureau de poste afin d'en savoir davantage quant à la livraison de votre courrier, et à nous faire un retour afin d'éventuellement effectuer un nouveau renvoi de carte SIM.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

bonjour
nous avons un problème de livraison ( erreur de la poste. nouveau postier sur le secteur )
pouvez vous nous renvoyer une carte sim
afin de pouvoir nous utiliser pleinement de vos service de communication
en vous remerciant d'avance et vous souhaitant une bonne journée
cordialement

BLANC
BLANC

BLANC

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Bonjour demander au postier de représenter le courrier je suis chez moi toute la journée merci

JEAN-MICHEL
JEAN-MICHEL

JEAN-MICHEL

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Bonjour Jean-Michel

Après vérification, le suivi que vous tentez de consulter est celui de votre premier envoi. Un nouvel envoi a été initié suite à notre échange sur un fil de discussion précédent (disponible ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2905503-carte-sim-valide-carte-sim-bloquee)

Vous pourrez suivre votre nouvel envoi depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour Blanc

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement. Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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