Question en attente de réponse
Double prélèvement ce mois
Bonjour,
Vous avez prélevé 2 fois la somme de 9,99€ le 04/03/22.
Ma banque a confirmé que l'opération venait de chez vous.
Merci de me rembourser sans délai le trop perçu de votre part.
Cdt.
Réponses
Bonjour Isabelle,
Après vérifications, je constate que votre IBAN est présent sur plusieurs Espace Client disposant du même Nom que vous même.
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
-
-
Prélèvement deux fois de la facture
Bonjour, Suite au paiement de mon forfait du mois de novembre , 9,99 € à été débité deux fois de mon compte bancaire (double prélèvement) dans le mois de decembre dans deux...Bonjour Souha, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Si ce prélèvement est présent sur votre compte bancaire ; je vous invite à effectuer une capture d'écran (preuve... -
double prélèvement
Bonjour, Depuis le mois de septembre, un double prélèvement est réalisé sur la ligne de mon fils: -contrat à 4,99 pour lui et à 6,99 pour moi soit une facture de 11 et...Bonjour Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier... -
Hors forfait injustifié
Bonjour, Je vous écris afin de contester du hors forfait qui m'a été facturé ces derniers mois. Je n'utilise en effet pas ma carte sim française, étant à l'étranger. Je...Bonjour Marie-Léa, Si vous estimez ne pas être à l'origine de ces envois de SMS/MMS, alors vous avez pu être victime d'une application malveillante ou d'une personne qui... -
Double prélévements
Bonjour, J'ai constaté que depuis l'ouverture de la ligne de ma fille (064995****), je suis prélevé deux fois tous les mois: exemple le 7 juin: prélèvement de 10€88...Ronan, Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le... -
Facture élevée
Bonjour, Cela fait plusieurs mois que vous prélevez un montant supérieur à mon abonnement concernant une de mes lignes d'un montant initial de 4,99€ alors que vous prélevez le...Bonjour Les lignes n'ont pas été souscrites en même temps. Je vous confirme que vous êtes toujours sur les forfaits promotionnels sur 3 lignes sur 4. Je reste à...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
ISABELLE a posé une nouvelle question
-
