Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Dysfonctionnement carte SIM

Bonjour
Je ne reçois pas les appels téléphoniques sur mon mobile. L'appelant passe immédiatement sur la messagerie et le téléphone ne sonne pas.
J'ai échangé les cartes SIM avec un autre téléphone. J'ai constaté que mon téléphone fonctionne parfaitement avec une autre carte SIM et que le défaut se produit sur le téléphone contenant ma carte SIM.
Merci de résoudre mon problème !
Salutations
Jocelyne H.

JOCELYNE
JOCELYNE

JOCELYNE

Niveau
0
1 / 100
point
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
JOCELYNE
Date
9 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Réponses

Bonjour Jocelyne,

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?
  • Est-ce que vous rencontrez le même problème quand votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?
  • Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Niveau
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Equipe
Nom de l'auteur
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Date
réponse
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