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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Orange ou Sfr

Bonjour, je possède 2 lignes de téléphone chez prixtel orange, et je n'ai reçu UNIQUEMENT des mails d'information et qu'une carte sim pour une ligne. Est ce normal, sachant que le délai pour changer d'opérateur arrive sous peu. J'espère que pour ma seconde ligne cela ne va pas s'arrêter du jour au lendemain sans aucun message, ni carte sim reçues. Cdt

PIERRE JEAN
PIERRE JEAN

PIERRE JEAN

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Réponses

Bonjour Pierre,

Je comprends votre impatience mais à ce jour, nous n'avons pas de date précise à vous communiquer. Sinon, nous l'aurions précisé dans l'email que nous vous avons envoyé.

L'arrêt définitif du partenariat avec Orange sera sûrement à la fin du 1er semestre 2022, lorsque toutes les lignes Orange seront passées sur le réseau SFR. Nous avons besoin de plusieurs mois pour transférer toutes les lignes concernées sur le réseau SFR (afin d'éviter une surcharge dans l'activation des lignes ou l'envoi des cartes SIM), cela va donc se faire progressivement. C'est pour cela qu'à ce jour, nous ne pouvons pas vous communiquer de date précise pour toutes les lignes actuellement sur le réseau Orange.

Mais rassurez-vous, comme nous vous l'avons dit, vous serez averti dès que nous connaîtrons la date à laquelle votre ligne changera de réseau.
Il suffit de patienter. Un email vous sera probablement envoyé dans les jours ou semaines à venir.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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