Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Passage ORANGE > SFR Nouvelle SIM pas reçue

Bonsoir,
Les deux lignes de mes filles sont sur le réseau ORANGE. J'ai été informé d'un passage sur le réseau SFR qui s'accompagnera d'un changement de carte SIM.
Actuellement, je n'ai reçu qu'une carte SIM pour le numéro commençant par 07.
Est-il bien prévu de m'envoyer une autre carte pour le numéro commençant par 06?
Bien cordialement,
Philippe R

PHILIPPE
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PHILIPPE
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9 mars 2022
il y a environ un an
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Réponses

Bonjour Philippe,

Je comprends votre impatience mais à ce jour, nous n'avons pas de date précise à vous communiquer. Sinon, nous l'aurions précisé dans l'email que nous vous avons envoyé.

L'arrêt définitif du partenariat avec Orange sera sûrement à la fin du 1er semestre 2022, lorsque toutes les lignes Orange seront passées sur le réseau SFR. Nous avons besoin de plusieurs mois pour transférer toutes les lignes concernées sur le réseau SFR (afin d'éviter une surcharge dans l'activation des lignes ou l'envoi des cartes SIM), cela va donc se faire progressivement. C'est pour cela qu'à ce jour, nous ne pouvons pas vous communiquer de date précise pour toutes les lignes actuellement sur le réseau Orange.

Mais rassurez-vous, comme nous vous l'avons dit, vous serez averti dès que nous connaîtrons la date à laquelle votre ligne changera de réseau.
Il suffit de patienter. Un email vous sera probablement envoyé dans les jours ou semaines à venir. Dès l'envoi de votre nouvelle carte SIM pour la ligne commençant par 06, vous en serez informé par mail. Le changement de réseau va se faire progressivement.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Merci pour l'info. Je ne pensais pas que les changements de lignes s'étalaient sur une aussi longue période.
Cordialement,
Philippe ROCHER

PHILIPPE
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