Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Messagerie à l'étranger

Bonjour l'équipe Prixtel,

Ma ligne mobile a été active lorsque j'étais déjà à l'étranger, ce qui ne me permet pas de configurer le code d'accès à la messagerie vocale.
Après avoir consulté la FAQ, je n'ai trouvé qu'une piste de réponse, un fameux "service concerné" mentionné en décembre 2021.
Pouvez-vous m'aider à activer ma messagerie mobile depuis l'étranger, ou devrai-je attendre la fin de mon séjour à l'étranger (5 mois) ?

Merci d'avance pour votre réponse, bonne journée!

Pauline

PAULINE
PAULINE

PAULINE

Niveau
0
13 / 100
points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
PAULINE
Date
9 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 84 fois
question
q

Réponses

Bonjour Pauline,

Je vous invite à consulter cet article de notre FAQ qui détaille les manipulations à suivre pour cela :

https://assistance.prixtel.com/questions/900256-consulter-repondeur-ligne-mobile (https://assistance.prixtel.com/questions/900256-consulter-repondeur-ligne-mobile)

Par ailleurs, pour consulter son répondeur vocal depuis l'international ou depuis une autre ligne mobile, il est nécessaire d'avoir configuré le code d'accès à la messagerie vocale depuis votre ligne mobile et en France Métropolitaine, sans quoi l'accès à la messagerie sera impossible.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour l'équipe Prixtel,

Votre réponse ne m'est malheureusement pas d'une grande aide... Etant donné que ma ligne a été activée lorsque je me trouvais hors de France, et que je n'y retournerai pas avant longtemps, cela signifie-t-il que j'aurais accès à ma messagerie vocale dans 5 mois !?!
J'aimerais beaucoup rester chez vous et respecte votre travail, mais ce point devient très handicapant...
En espérant que nous pourrons trouver ensemble une solution, je vous souhaite une bonne journée.
Pauline de l'équipe IBelieveInPrixtel

PAULINE
PAULINE

PAULINE

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0
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points
Nom de l'auteur
PAULINE
Date
réponse
r

Bonjour Pauline,


Navrée, mais comme indiqué précédemment, pour consulter son répondeur vocal depuis l'international ou depuis une autre ligne mobile, il est nécessaire d'avoir configuré le code d'accès à la messagerie vocale depuis votre ligne mobile et en France Métropolitaine, sans quoi l'accès à la messagerie sera impossible.


Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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