Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonjour l'équipe Prixtel,
Ma ligne mobile a été active lorsque j'étais déjà à l'étranger, ce qui ne me permet pas de configurer le code d'accès à la messagerie vocale.
Après avoir consulté la FAQ, je n'ai trouvé qu'une piste de réponse, un fameux "service concerné" mentionné en décembre 2021.
Pouvez-vous m'aider à activer ma messagerie mobile depuis l'étranger, ou devrai-je attendre la fin de mon séjour à l'étranger (5 mois) ?
Merci d'avance pour votre réponse, bonne journée!
Pauline
Réponses
Bonjour Pauline,
Je vous invite à consulter cet article de notre FAQ qui détaille les manipulations à suivre pour cela :
https://assistance.prixtel.com/questions/900256-consulter-repondeur-ligne-mobile (https://assistance.prixtel.com/questions/900256-consulter-repondeur-ligne-mobile)
Par ailleurs, pour consulter son répondeur vocal depuis l'international ou depuis une autre ligne mobile, il est nécessaire d'avoir configuré le code d'accès à la messagerie vocale depuis votre ligne mobile et en France Métropolitaine, sans quoi l'accès à la messagerie sera impossible.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour l'équipe Prixtel,
Votre réponse ne m'est malheureusement pas d'une grande aide... Etant donné que ma ligne a été activée lorsque je me trouvais hors de France, et que je n'y retournerai pas avant longtemps, cela signifie-t-il que j'aurais accès à ma messagerie vocale dans 5 mois !?!
J'aimerais beaucoup rester chez vous et respecte votre travail, mais ce point devient très handicapant...
En espérant que nous pourrons trouver ensemble une solution, je vous souhaite une bonne journée.
Pauline de l'équipe IBelieveInPrixtel
Bonjour Pauline,
Navrée, mais comme indiqué précédemment, pour consulter son répondeur vocal depuis l'international ou depuis une autre ligne mobile, il est nécessaire d'avoir configuré le code d'accès à la messagerie vocale depuis votre ligne mobile et en France Métropolitaine, sans quoi l'accès à la messagerie sera impossible.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
PAULINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
PAULINE a posé une nouvelle question
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