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Bonjour Anonyme.

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Double Débit de 10€ pour la carte SIM payé avec Carte de paiement à la souscription puis sur la dernière facture ?

Bonjour,
Double Débit de 10€ pour la carte SIM payé avec Carte de paiement à la souscription puis sur la dernière facture !
Merci de régulariser
Cordialement,

HAFID
HAFID

HAFID

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Réponses

Bonjour Hafid,

Il est normal que la carte SIM vous soit facturée en février (mois d'activation de la ligne) mais rassurez-vous, vous ne l’avez payée qu’une seule fois.

Comme vous pouvez le voir dans la rubrique Paiements de votre Espace client, les 10€ que vous avez payés à la commande (le 24/01/2022) ont bien été crédités sur votre compte. Ils se sont déduits de votre facture de Janvier 2022 (sur la 1ère page, vous avez "Solde en votre faveur : 10,00€").
C'est pour cela que vous n'avez rien eu à régler pour votre facture de janvier 2022 (10€ - 9,98€) et qu'il vous restait un solde en votre faveur de 0.02€ qui a été déduit de votre facture de février 2022.

Comme votre carte SIM a été envoyée en Janvier 2022, c'est sur la facture de Janvier 2022 que le solde en votre faveur de 10€ apparaît.

Au final, vous ne l'avez payée qu'une seule fois puisque votre paiement de 10€ a servi à payer la facture précédente (de janvier 2022).

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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