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Bonjour Anonyme.

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Changement de RIB

Bonjour,
J'ai modifié mon RIB mais le prélèvement ne s'est pas fait : "Prélèvement rejeté [SL01] Service Spécifique". Je suis alors vérifier sur mon compte client et pourtant, vous avez bien pris en compte ma modification. Pourriez-vous me dire si le prochain prélèvement se fera bien, car je n'ai pas envie d'avoir la ligne coupée.
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VIRGINIE
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Nom de l'auteur
VIRGINIE
Date
9 mars 2022
il y a environ un an
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question
q

Réponses

Bonjour Virginie,

Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Mes infos > Moyens de paiement. Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.

Une fois votre nouveau mode de paiement enregistré, vérifiez qu'il soit bien sélectionné (la case en-dessous doit être cochée). Si c'est le cas, il sera pris en compte pour la prochaine facturation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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