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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Internet très cher !!

Bonjour, 15€ d'internet, nous sommes allés en Suisse en février mais le 18/02 à 20h53 nous étions en France donc pourquoi une facture aussi élevée de consommation d'internet de 15€ pour la ligne finissant par 31 ?

BERENICE
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Réponses

Bonjour Bérénice,

Après vérification, ces communications ont bien transité par un opérateur étranger : la Suisse (Europe élargie). C'est la raison pour laquelle elles ne sont pas incluses dans votre offre et facturées en sus. Pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau étranger, il vous suffit de désactiver le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel manuellement et de désactiver l'option Itinérance dans les paramètres de votre mobile. Votre téléphone ne pourra plus changer de réseau tout seul.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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