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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mauvaise tarification

Bonjour.

J'ai changé d'opérateur le mois dernier. J'ai reçu votre facture ce mois qui dit que j'ai un forfait ""complet", après que j'ai le petit.
Je n'ai donc pas à payer les 9.99 que vous me réclamez.

Merci d'avance de votre réponse

GAELLE
GAELLE

GAELLE

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Réponses

Bonjour Gaëlle,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait se sont appliqués.

Nous ne facturons pas à l'avance mais à terme échu. Votre ligne ayant été résiliée en février, il est normal qu'une dernière facture et un dernier prélèvement soient émis début mars.

Ils portent sur vos consommations de février.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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