Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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FAOUZY
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Nombre de réponses
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Nom de l'auteur
FAOUZY
Date
9 mars 2022
il y a environ un an
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question
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Réponses

Bonjour Faouzy,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours du 1er semestre 2022. Nous avons envoyé le 6 décembre un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.

Comme indiqué dans le message qui vous a été envoyé récemment, le transfert de vos 3 lignes 07xxxx8751, 075xxxx9285 et 07xxxx9037 sur le réseau SFR est prévu le 18/03/2022. Vous allez bientôt recevoir vos nouvelles cartes SIM SFR gratuitement pour ces 3 lignes.

Le jour du changement de réseau, vos cartes SIM actuelles (Orange) seront désactivées, il faudra alors insérer la nouvelle carte SIM SFR rattachée à chaque ligne dans votre téléphone. Tout sera mis en oeuvre pour que l'activation de cette carte SIM se fasse rapidement. Si vous constatez des dysfonctionnements ce jour-là, il suffira de patienter et de re-démarrer votre téléphone jusqu'à ce que tout fonctionne.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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