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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Livraison carte SIM

Bonjour,
J'ai reçu un e-mail m'informant de la livraison d'une carte SIM mais je n'ai rien commandé...
Qu'est ce que cela veut dire ?

FAOUZY
FAOUZY

FAOUZY

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Réponses

Bonjour Faouzy,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours du 1er semestre 2022. Nous avons envoyé le 6 décembre un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.

Comme indiqué dans le message qui vous a été envoyé récemment, le transfert de vos 3 lignes 07xxxx8751, 075xxxx9285 et 07xxxx9037 sur le réseau SFR est prévu le 18/03/2022. Vous allez bientôt recevoir vos nouvelles cartes SIM SFR gratuitement pour ces 3 lignes.

Le jour du changement de réseau, vos cartes SIM actuelles (Orange) seront désactivées, il faudra alors insérer la nouvelle carte SIM SFR rattachée à chaque ligne dans votre téléphone. Tout sera mis en oeuvre pour que l'activation de cette carte SIM se fasse rapidement. Si vous constatez des dysfonctionnements ce jour-là, il suffira de patienter et de re-démarrer votre téléphone jusqu'à ce que tout fonctionne.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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