Question en attente de réponse
absence de réseau
Bonjour, Ma ligne,réseau SFR,a été activée le 08/03/2022,comme prévu.Je pensais que le changement réseau Orange/SFR se ferait à ce moment-là.Cependant, le réseau Orange a cessé de fonctionner fin février et du 01/03/2022 au 08/03/2022 je ne pouvais utiliser le mobile pour téléphoner.A ma connaissance, je n'ai pas été informé de cette situation en amont!!Retrospectivement j'ai compris,mais néanmoins cela m'a causé des soucis.Déçu et pas content,surtout que ce changement n était pas un choix personnel.
Réponses
Bonjour Trevor,
Je vous confirme que la carte SIM Orange se désactive, le jour de votre changement de réseau.
La carte SIM SFR s'active le jour de votre changement de réseau.
Le but est est justement de faire la liaison.
Il ne fallait surtout pas hesiter à nous envoyer un message sur le Forum, si votre carte SIM Orange ne fonctionnait plus, avant la date du changement de réseau.
Je suis navrée pour la gène que vous avez rencontrée.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
j ai eu un arret de ligne egalement, en espagne super pratique et quand même prelevé en mars j ai verifié
Bonjour Cécile,
Après vérification, je ne constate aucun changement de réseau Orange vers SFR de programmé sur votre ligne 06XXXX2050.
Je ne constate aucune autre demande de votre part. Si vous ne vous manifestez pas pour nous indiquer que vous rencontrez des difficultés, nous ne pouvons pas vous apporter notre aide.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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Cecile a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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