Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

taille du forfait internet

D'après les infos du site je dispose d'un forfait 50G; j'ai consommé un peu plus de 7G. Sur mon téléphone il y a unavertissement est prévu vers 9,4G comme si mon forfait était de 10G.

1 que signifie cette alerte?
2 Si mon forfait est de 10g, puis-je le dépasser ou est-t-il bloqué?

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour je ne peut pas axeder au changement de forfait je veux un forfait plus grand a 9.90 pour 12 mois et qui passe à 14.90 après 12 mois comment faire sa ne fonctionne pas

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour Christine,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Vous disposez donc de 50Go maximum pour 19,99 euros.

Pour information, selon la configuration de votre téléphone, celui-ci peut vous informer de votre consommation de Go en cours. Cette message ne provient pas de Prixtel. Merci de verifier la configuration de votre téléphone.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Christine M.

Pour information, les forfaits promotionnels ne sont pas renouvelables. Vous ne pourrez pas beneficier à nouveau d'un forfait promo pendant 12 mois, si vous avez déjà bénéficié d'une offre promotionnelle.

Vous nous écrivez depuis un compte vide, cela explique que vous ne puissiez pas changer votre forfait sur votre Espace Client. Je vous invite à vous deconnecter du compte 1A1L0.
Si vous ne connaissez pas vos accès à votre autre compte, merci de revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel