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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,
je n'ai pas reçue ma carte Sim et ma ligne a été désactivée chez mon précédent opérateur Lundi 7 mars. Je devais la recevoir entre le 07/02 et le 14/02 mais je ne l'ai jamais réceptionné. Je ne souhaite pas en commander une autre, Je voudrais recevoir la mienne au plus vite, car mon téléphone portable n'a plus de réseau.
Par avance, merci.
Bonne journée
Rebecca

REBECCA
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Réponses

Bonjour Rebecca,

Votre carte SIM a été envoyée le 03/02/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Cependant il semblerait qu'il y ait eu une erreur lors de sa distribution par les services postaux.
Il est possible de vous renvoyer une nouvelle carte gratuitement.

Pour éviter à nouveau toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Gérald de L'équipe Prixtel

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