Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,
je n'ai pas reçue ma carte Sim et ma ligne a été désactivée chez mon précédent opérateur Lundi 7 mars. Je devais la recevoir entre le 07/02 et le 14/02 mais je ne l'ai jamais réceptionné. Je ne souhaite pas en commander une autre, Je voudrais recevoir la mienne au plus vite, car mon téléphone portable n'a plus de réseau.
Par avance, merci.
Bonne journée
Rebecca

REBECCA
REBECCA

REBECCA

Niveau
0
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Nombre de réponses
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Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
REBECCA
Date
9 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Rebecca,

Votre carte SIM a été envoyée le 03/02/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Cependant il semblerait qu'il y ait eu une erreur lors de sa distribution par les services postaux.
Il est possible de vous renvoyer une nouvelle carte gratuitement.

Pour éviter à nouveau toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Gérald de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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