Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Bonjour, je suis en Turquie et je ne comprends pas pourquoi je n’ai plus internet ?

Bonjour, je suis en Turquie et je ne comprends pas pourquoi je n’ai plus internet ?

IMAN
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Niveau
0
63 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
IMAN
Date
8 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Réponses

Bonjour Iman,

Après vérification, il ressort que vous avez effectué 63,04€ de hors-forfait depuis la Turquie, zone tarifaire Europe élargie.

Afin de vous prémunir d'un usage frauduleux de votre ligne mobile, les communications depuis cette zone tarifaire ont été suspendues temporairement.

Nous avons mené une action sur votre ligne mobile vous permettant de continuer à effectuer des communications depuis cette zone tarifaire.

Merci de patienter 24h et de redémarrer votre téléphone mobile.

Sachez toutefois que le hors-forfait continuera à augmenter si vous continuez à utiliser votre ligne mobile depuis cette zone tarifaire, conformément à votre Guide Tarifaire International, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents" de votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Niveau
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