Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Hors forfait

Comment ai je pu avoir du hors forfait alors que je n'ai pas appelé à l'étranger...

HUGUES
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Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
HUGUES
Date
8 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Réponses

Bonjour Hugues

Votre ligne est sur l'offre "Giga Série" qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

En reprenant votre facture du mois de Février, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 02:50:23. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

N'hésitez pas pour cela à consulter votre Guide Tarifaire qui est disponible sur votre espace client, rubrique "LIGNES" puis onglet "INFOS et DOCUMENTS".

Pour éviter que cela ne se reproduise, il suffit de raccrocher avant d'atteindre les 2h puis de rappeler votre correspondant.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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