Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Facturation abusive

14,99€ pour février pour une résiliation au 01 février ça fait très cher l’abonnement… plus de 400€ une honte.

SYLVIANE
SYLVIANE

SYLVIANE

Niveau
0
2 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
SYLVIANE
Date
8 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Réponses

Bonjour Sylviane

Je constate que votre ligne a été résiliée le 01/02/2022. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début Mars correspond à votre facture du mois de Février. Il n'y a donc pas d'erreur et ce sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.

Toutefois, pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures". Sélectionnez "Mes factures/mes paiements", "Facture non conforme" puis "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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