Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonjour,
nous en sommes désormais au quatrième échange et je ne suis toujours pas plus avancé; si ce n'est de savoir que j'ai bien respecté toutes les procédures que vous m'avez indiquées !
En substance, la carte SIM que vous m'avez adressée en février 2022 ne fonctionne pas pour l'envoi de MMS depuis ma caméra alors que :
J'ai fait plusieurs fois toutes les réinitialisations proposées et cela aboutit toujours au même constat.
Cela fait plusieurs fois que je demande l'envoi d'une nouvelle carte SIM et la neutralisation de celle reçue en févier avec laquelle je connais des difficultés. Est-ce possible oui ou non ?
Dans l'affirmative merci de me répondre et de m'adresser la marche suivre au plus vite car la situation dure depuis un mois sans satisfaction de ma part et sans le service attendu.
je suis à bout de patience....
Dans l'attente de vous lire,
recevez mes salutations.
Nicolas de S.Q.
Réponses
Bonjour Nicolas,
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement. Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Dans l'attente de votre retour,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Nicolas,
Sans retour de votre part, pourriez-vous m'indiquer si votre demande est toujours d'actualité ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NICOLAS a posé une nouvelle question
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