SIM qui ne fonctionne pas avec caméra / autre carte de mon autre ligne (07- prix tél ) fonctionne

Bonjour,

nous en sommes désormais au quatrième échange et je ne suis toujours pas plus avancé; si ce n'est de savoir que j'ai bien respecté toutes les procédures que vous m'avez indiquées !

En substance, la carte SIM que vous m'avez adressée en février 2022 ne fonctionne pas pour l'envoi de MMS depuis ma caméra alors que :

• la même carte SIM, fonctionne depuis un téléphone,
-et qu'en introduisant une carte SIM de prixtel ( ligne 07...) la caméra fonctionne aussi parfaitement.

J'ai fait plusieurs fois toutes les réinitialisations proposées et cela aboutit toujours au même constat.

Cela fait plusieurs fois que je demande l'envoi d'une nouvelle carte SIM et la neutralisation de celle reçue en févier avec laquelle je connais des difficultés. Est-ce possible oui ou non ?

Dans l'affirmative merci de me répondre et de m'adresser la marche suivre au plus vite car la situation dure depuis un mois sans satisfaction de ma part et sans le service attendu.
je suis à bout de patience....

Dans l'attente de vous lire,
recevez mes salutations.

Nicolas de S.Q.