Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Passage a SFR non vous

Bonjour
J'ai 3 abonnements a prixtel avec le réseau Orange et tout fonctionnait très bien. Or sur une de ma ligne 06xxxx3041, j'ai reçu une nouvelle carte sim alors que je n'ai rien demandé et à partir d'aujourd'hui plus de réseau. Je ne veux pas passer à SFR car j'habite en montagne et travaille dans des zones reculées où seul orange passe.
Comment faire pour récupérer orange ?
Merci de votre réponse
K. P.

KARINE
KARINE

KARINE

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0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
KARINE
Date
8 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Karine,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.

Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer au cours du 1er trimestre 2022 sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel.
Vous serez bien sûr averti avant dans les délais et une carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement.

Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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